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Per ricevere assistenza sui prodotti ACCADEMIA MUGNANO in garanzia è necessario essere in possesso della ricevuta d’acquisto.
La durata della garanzia di tutti i prodotti è di 2 anni, salvo diversa indicazione sulla confezione.
E’ tuttavia possibile contattare il servizio clienti per ricevere assistenza, anche nel caso in cui non si disponga della ricevuta d’acquisto.
Per chiedere assistenza, si può scrivere una mail all’indirizzo info@accademiamugnano.it, specificando:
- Nome e Cognome della persona che scrive
- Articolo per il quale si apre un reclamo o si chiede assistenza
- Misura diametro (oppure larghezza x lunghezza) misurato al bordo superiore dell’articolo in oggetto o numero tazze se si tratta di una caffettiera
- Descrizione del difetto riscontrato
- Allegare sempre delle immagini sia del difetto da segnalare sia dell'articolo per intero
In questo modo, contattando il Servizio Clienti, si riceveranno tutte le informazioni necessarie.
La garanzia è valida solo se vengono rispettate rigorosamente le condizione d’uso indicate nelle istruzioni. Questa garanzia non copre gli usi non conformi, gli impieghi diversi dal normale uso domestico (utilizzo in strutture commerciali, riparazioni improprie, abusi, negligenze, cadute ecc), il deterioramento e la decolorazione dei rivestimenti. Gli effetti e danneggiamenti prodotti dal lavaggio in lavastoviglie non vengono coperti dalla garanzia. L’azienda si riserva di riparare o sostituire il prodotto qualora i difetti riscontrati rientrano nella garanzia; in caso contrario il prodotto verrà rispedito al cliente.
I ricorsi alla garanzia devono essere accompagnati dalla ricevuta d’acquisto e indirizzati a :
ACCADEMIA MUGNANO S.p.A. – Ufficio Qualità, ss 7 Appia km 189,200 – 81056 Sparanise (CE).
Se il cliente decide di spedire l’utensile per intervento presso la sede indicata, le spese di spedizione sono a carico del cliente, il quale dovrà avere cura di imballare l’utensile in modo corretto per la spedizione; Saranno poi a carico di ACCADEMIA MUGNANO le spese di rinvio verso il cliente dell'utensile riparato o sostituito.
Le seguenti condizioni, relative alla Garanzia commerciale, si attivano automaticamente a partire dalla data di acquisto dell’utensile ed hanno una durata di 24 mesi. Questo certificato di garanzia si riferisce esclusivamente alle condizioni di Garanzia commerciale del Produttore nei confronti del Consumatore ed è emesso da ACCADEMIA MUGNANO s.p.a..
La Garanzia commerciale non pregiudica i diritti previsti dalla Direttiva 1999/44/CE e dal D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, di cui il Consumatore rimane titolare. Gli utensili venduti da ACCADEMIA MUGNANO sono garantiti per i difetti derivanti dal processo di fabbricazione che potrebbero manifestarsi nel corso di 24 mesi a partire dalla data di acquisto dell’utensile. Tale data deve essere comprovata da un documento di consegna rilasciato dal venditore o da altro documento probante (es. scontrino fiscale) che riporti il nominativo del venditore, la data di acquisto dell’utensile, gli estremi identificativi della stessa (es.linea commerciale e diametro/misure).